Solución de problemas de instalación de Canon Solution Disk

Durante la instalación del software desde el Solution Disk, es posible que aparezcan los cuadros de diálogo siguientes y que se cancele la instalación.

Si se produce este problema, posiblemente se pueda resolver mediante las soluciones siguientes.

Nota: En el caso de los usuarios de Windows 2000 y XP, es necesario que el usuario disponga de privilegios de administrador para llevar a cabo las soluciones siguientes.

Reinstalar el servicio Windows Installer

Este error puede surgir debido a que la instalación del servicio Windows Installer no se ha realizado correctamente. En este documento se proporcionan las instrucciones sobre cómo reinstalar el servicio Windows Installer.

Esta solución no es necesaria para los usuarios de Windows XP, en cuyo caso pueden intentar resolver el problema mediante la solución "Reinstalar ISScript".

  1. Los usuarios de Windows 98/Me deben ejecutar el archivo INSTMSIA.EXE de la carpeta \TROUBLESHOOT del Solution Disk.
    Los usuarios de Windows 2000 deben ejecutar el archivo INSTMSIW.EXE de la carpeta \TROUBLESHOOT del Solution Disk.
  2. Si aparece el siguiente cuadro de diálogo, el servicio Windows Installer se ha instalado correctamente y esta solución no es necesaria. En tal caso, intente resolver el problema mediante la solución "Reinstalar ISScript".
  3. Si aparece el cuadro de diálogo de confirmación, proceda con la instalación siguiendo las instrucciones. Cuando se le solicite el reinicio del sistema, reinícielo.
  4. Al finalizar la instalación del servicio Windows Installer, ejecute el archivo SETUP.EXE de la carpeta raíz del Solution Disk.

Si se produce el mismo error, intente resolver el problema mediante la solución "Reinstalar ISScript".

Reinstalar ISScript

Si la solución "Reinstalar el servicio Windows Installer" no resuelve el problema, inténtelo con la que se indica a continuación.

Este error puede surgir debido a que la instalación de InstallScript Runtime (ISScript) no se ha realizado correctamente. En este documento se proporcionan las instrucciones sobre cómo reinstalar ISScript.

  1. Ejecute el archivo ISSCRIPT8.MSI de la carpeta \TROUBLESHOOT del Solution Disk.
  2. Se iniciará una pantalla del asistente similar a la que se muestra a continuación. Continúe con la instalación.
  3. Cuando termine el asistente, reinicie Windows para finalizar la instalación de ISScript.
  4. A continuación, ejecute el archivo SETUP.EXE de la carpeta raíz del Solution Disk.

Si se produce el mismo error, intente resolver el problema mediante la solución "Modificar los privilegios de acceso al registro".

Modificar los privilegios de acceso al registro

Si la solución "Reinstalar ISScript" no resuelve el problema, inténtelo con la que se indica a continuación.

Este error puede surgir debido a que algunos de los privilegios de acceso definidos para el registro no son válidos. En este documento se proporcionan las instrucciones sobre cómo modificar los derechos de acceso al registro.

Esta solución no es necesaria para los usuarios de Windows 98/Me, en cuyo caso pueden intentar resolver el problema mediante la solución " Inicializar el servicio Windows Installer".

  1. Ejecute el archivo REGUPD_IS.EXE de la carpeta \TROUBLESHOOT del Solution Disk. Cuando aparezca el siguiente cuadro de diálogo, se habrán modificado los privilegios de acceso al registro.
  2. Tras cerrar el cuadro de diálogo, reinicie Windows para que se apliquen las modificaciones a los privilegios de acceso al registro.
  3. A continuación, ejecute el archivo SETUP.EXE de la carpeta raíz del Solution Disk.

Si se produce el mismo error, intente resolver el problema mediante la solución "Inicializar el servicio Windows Installer".

Inicializar el servicio Windows Installer

Si la solución "Modificar los privilegios de acceso al registro" no resuelve el problema, inténtelo con la que se indica a continuación.

Este error puede surgir debido a que la inicialización del servicio Windows Installer no se ha realizado correctamente. En este documento se proporcionan las instrucciones sobre cómo inicializar el servicio Windows Installer.

  1. Ejecute el archivo REGSRV.BAT de la carpeta \TROUBLESHOOT del Solution Disk.
    En Windows 98/Me, se abre el indicador de MS-DOS y el comando se ejecuta automáticamente.
    En Windows 2000/XP, se abre el indicador de comandos y el comando se ejecuta automáticamente.
  2. Si después de la ejecución del comando sigue abierto el indicador de comandos o el de MS-DOS, cierre la ventana en cuestión.
  3. Al finalizar el siguiente paso, reinicie Windows para que se aplique la inicialización del servicio Windows Installer.
  4. A continuación, ejecute el archivo SETUP.EXE de la carpeta raíz del Solution Disk.